En el contexto de la globalización, los equipos fabricados en China están ganando cada vez más reconocimiento en el mercado internacional por su alta relación costo-beneficio y excelente calidad. Como empresa especializada en la fabricación de máquinas dobladoras de alambre CNC y máquinas dobladoras de barras de cobre, Belan Company siempre se adhiere al principio de "el cliente primero", "orientación al servicio" y brinda servicios profesionales y considerados a clientes de todo el mundo a través de una estrecha cooperación con los agentes. Recientemente, Belang ayudó con éxito a los agentes a brindar una capacitación eficiente sobre el funcionamiento de máquinas dobladoras de barras de cobre para clientes en Turquía, que recibió grandes elogios de los clientes.
Colaboración eficiente para ayudar a los agentes a atender a los clientes locales
Para que los clientes de Turquía puedan dominar más rápidamente el funcionamiento de la máquina dobladora de barras de cobre, la empresa Belan se comunicó plenamente con el agente desde el principio, entendió en detalle las necesidades del cliente y los escenarios de uso y desarrolló un programa de capacitación específico. Incluso frente a las barreras del idioma, los técnicos de Braun se aseguran de que cada cliente pueda comenzar fácilmente a través de una rica experiencia de capacitación y varias herramientas auxiliares (como videos de operación, ilustraciones, etc.).
Durante todo el proceso de capacitación, el agente desempeñó un papel de enlace importante, mientras que el equipo profesional de Belan brindó un soporte técnico integral, esforzándose por lograr la excelencia en cada paso, desde la instalación del equipo y la depuración hasta los simulacros de operación práctica. Esta cooperación fluida no solo mejora la eficiencia de la capacitación, sino que también permite que los clientes sientan realmente la fortaleza del servicio de Belan Company.
¿No entiendes idiomas extranjeros? Los servicios de Braun hacen que la comunicación no tenga barreras
La empresa Belan es consciente de que la comunicación fluida del personal técnico afecta directamente a la calidad del servicio. Para el personal técnico que no entiende idiomas extranjeros, Belan resuelve los problemas de comunicación mediante los siguientes métodos:
Materiales auxiliares multilingües: incluye manual de funcionamiento en turco, instrucciones ilustradas, preguntas frecuentes sobre el equipo, etc.
Soporte técnico remoto: con la ayuda de herramientas de traducción en tiempo real y orientación por video, los problemas técnicos se pueden resolver rápidamente.
Soporte de capacitación localizado: colabore con los agentes y haga que personal familiarizado con el idioma y la cultura del cliente ayude a completar el trabajo de capacitación.
Esta serie de medidas permite a los técnicos responder con confianza a las necesidades de los clientes internacionales y eliminar la presión que genera el idioma.
Responder de manera proactiva y satisfacer las diversas necesidades de los clientes.
La satisfacción del cliente es siempre lo primero para Belan. Ya sea que se trate de la selección de equipos, el soporte posventa o los servicios de capacitación, el equipo de Belan puede responder rápidamente y adaptarse de manera flexible para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. Por ejemplo, después de la capacitación, los clientes de Turquía plantearon la demanda de una optimización personalizada del proceso operativo y el equipo de Belan organizó de inmediato fuerzas técnicas y de I+D para brindarles soluciones profesionales.
Confianza en el mercado global: Belan ayuda a las empresas a desarrollarse
Belan no solo brinda un sólido soporte técnico y de servicio a los agentes, sino que también los ayuda a mejorar su competitividad en el mercado local. A través de este modelo de cooperación profunda, los agentes pueden explorar mejor el mercado y Braun Company también puede llevar la imagen de marca de "Hecho en China con alta calidad" a más países.
Tanto si es un agente de dispositivos como un cliente final, elegir a Belan significa elegir un socio de confianza. ¡Esperamos trabajar junto con usted para crear un futuro en el que todos salgan ganando!